سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع ومقاس الملابس:
في irranova، نسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء ممتازة. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع ومقاس الملابس لضمان تجربة تسوق سلسة.
سياسة الإرجاع:
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يسمح لك بطلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من الاستلام إذا لم تكن راضيًا. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على irranova@gmail.com. يجب شحن جميع الإرجاعات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يرجى تجنب التخلص من صندوق التغليف إذا كنت غير متأكد من الاحتفاظ بالمنتج. سيتم معالجة استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية.
الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور لتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع: للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
سياسة الملابس والأحذية:
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع العامة لدينا، لدينا إرشادات محددة للملابس والأحذية:
خطأ العميل في اختيار المقاس:
إذا اختار العميل المقاس الخطأ عن طريق الخطأ، فسوف يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
يرجى التحقق بعناية من المقاسات والإرشادات المتاحة قبل اتخاذ قرار الشراء.
خطأ الشركة:
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا مثل عيب او تلف، فسوف نتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع واستبدال المنتج.
ويشمل ذلك أخطاء التسليم، وأخطاء التعبئة والتغليف، أو المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
الاستبدال بسبب تغيير الرأي:
إذا قرر العميل تغيير المقاس بسبب تغيير الرأي، فسوف يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتبطة بالاستبدال.
استرداد الأموال:
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة استرداد الأموال.
يمكنك الاتصال بنا لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو مقاسات الملابس على irranova@gmail.com.
عملية الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
معلومات الاتصال:
الهاتف: +212 663138218 البريد الإلكتروني: irranova@gmail.com