سياسة العائدات

سياسة الإرجاع ومقاس الملابس:
في irranova، نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع ومقاسات الملابس لضمان تجربة تسوق سلسة.

سياسة العائدات:

لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يسمح لك بطلب الإرجاع خلال 15 يومًا من الاستلام إذا لم تكن راضيًا. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على irranova@gmail.com. يجب شحن جميع الإرجاعات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يرجى تجنب التخلص من صندوق التغليف إذا كنت غير متأكد من الاحتفاظ بالمنتج. سيتم معالجة استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية.

الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى الاتصال بنا على الفور لتقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع: للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

سياسة الملابس والأحذية:

بالإضافة إلى سياسة الإرجاع العامة لدينا، لدينا إرشادات محددة للملابس والأحذية:
خطأ العميل في اختيار المقاس:

في حالة اختيار العميل للمقاس الخاطئ عن طريق الخطأ، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى التحقق بعناية من الأحجام والإرشادات المتاحة قبل اتخاذ قرار الشراء.

خطأ الشركة:

إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ من جانبنا، فسوف نتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج واستبداله.
يتضمن ذلك أخطاء التسليم، وأخطاء التعبئة والتغليف، أو العناصر المعيبة أو غير الصحيحة.
التبادل بسبب تغيير الرأي:

إذا قرر العميل تغيير المقاس بسبب تغيير رأيه، فسوف يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال.
استرداد:
سنخطرك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة استرداد الأموال.
يمكنك الاتصال بنا لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو مقاسات الملابس على irranova@gmail.com.

عملية الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
معلومات الاتصال:
الهاتف: +212 663138218 البريد الإلكتروني: irranova@gmail.com